Preguntas frecuentes

🛒 CÓMO COMPRAR

Comprar en Tokyo es muy fácil. Seguí estos pasos y en pocos minutos vas a tener tus prendas favoritas camino a tu casa:

  1. Elegí tu prenda navegando por nuestras categorías.
  2. Hacé clic en "Agregar al carrito". El producto se sumará a tu carrito automáticamente.
  3. Podés seguir sumando productos o hacer clic en "Iniciar compra" cuando estés lista.
  4. Completá tus datos de contacto y continuá al siguiente paso.
  5. Ingresá la dirección de entrega donde querés recibir tu pedido.
  6. Seleccioná el método de envío que prefieras.
  7. Elegí tu medio de pago: tarjeta de crédito, débito o la opción de Efectivo / Transferencia.
  8. Revisá toda la información en la pantalla de Confirmación de compra y finalizá.
  9. Vas a recibir un correo de confirmación (este mail no es un comprobante de pago).
  10. Una vez acreditado el pago, preparamos y enviamos tu pedido. 💛

✨ CLUB TOKYO

¿Qué es Club Tokyo?

Club Tokyo nació como una forma de agradecer y valorar a nuestras clientas fieles. Es una comunidad exclusiva donde vas a disfrutar de beneficios únicos, descuentos especiales y novedades anticipadas, comunicados directamente por nuestras redes sociales y WhatsApp.

Para más información, escribinos por WhatsApp al 📱 341 550-7907.

¿Cómo puedo formar parte?

¡Súper fácil! Solo tenés que escribirnos por WhatsApp al 341 550-7907 y te pedimos unos datos rápidos para registrarte.

💳 FORMAS DE PAGO

¿Qué medios de pago aceptamos?

Ponemos a tu disposición los siguientes medios:

  • 💵 Efectivo o transferencia bancaria (con descuento especial)
  • 💳 Tarjetas de crédito — hasta 3 cuotas sin interés
  • 💳 Tarjetas de débito

¿Cuándo se debita el importe de mi compra?

  • Tarjeta de crédito: el importe aparece en el resumen del próximo cierre de tu tarjeta.
  • Tarjeta de débito: se debita automáticamente de tu cuenta bancaria.
  • MercadoPago (saldo en cuenta): el débito es inmediato.

📦 ENTREGA Y ENVÍOS

¿Cómo puedo recibir mi pedido?

🏬 Retiro en sucursal (sin cargo)

Retirá tu pedido en Tokyo Fisherton Plaza, sin costo de envío.

📍 Av. Alberto J. Paz 1065 bis, Fisherton, Santa Fe
🕙 Abierto todos los días de 10 a 20 hs.

Una vez hecha la compra, te contactamos dentro de las 48 hs hábiles para avisarte cuándo podés pasar a retirar.

🚚 Envío a domicilio

Hacemos envíos a todo el país. El costo corre por parte del cliente.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo se calcula automáticamente según el total de tu compra y tu ubicación, y se muestra en el checkout antes de finalizar la compra.

✅ Envío GRATIS en Funes, Roldán y Fisherton

📍 Rosario: el costo varía según la zona, aproximadamente entre $4.500 y $7.500.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega depende del tipo de envío elegido. En general, los pedidos llegan entre 3 y 7 días hábiles después de acreditado el pago.

No recibí mi pedido y ya pasó el plazo. ¿Qué hago?

El tiempo estimado de entrega por correo es de 4 a 5 días desde el despacho. Si ya pasó ese plazo, escribinos por WhatsApp al 341 550-7907 y lo resolvemos juntas.

🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Los productos comprados en nuestra tienda online pueden cambiarse en cualquiera de nuestros locales dentro de los 30 días de recibida la compra.

📋 Condiciones para el cambio:

  • La prenda debe tener la etiqueta colocada.
  • Tiene que estar en buenas condiciones (sin uso, sin lavar, sin manchas).

Si no estás en Rosario o alrededores, igual podés hacer el cambio: contactanos y coordinamos el envío (a cargo del cliente). Antes verificamos que la prenda cumpla con las condiciones.

¿Qué hago si el producto llega dañado?

Si tu pedido llega en mal estado, escribinos por WhatsApp al 341 550-7907 y hacemos todo lo posible por solucionarlo lo antes posible.

¡Que disfrutes tu experiencia de compra! 💛

Gracias por elegir Tokyo